为构建和谐的金融消费环境，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中信银行绍兴分行营业部多措并举，打造全方位金融宣教矩阵，加大金融宣教力度，提升金融消费者权益保护意识。

　　中信银行绍兴分行营业部以厅堂为宣传主阵地，充分利用营业大厅液晶显示屏、电子海报屏等载体，循环播放金融知识宣传短片。内容涵盖银行卡安全使用指南、个人信息保护要点、理性投资理财建议等，日均播放时长超8小时，覆盖客户超万人次。

　　中信银行绍兴分行营业部联合属地公安部门设立了“群蓝星”金融知识宣传角，并配备专职宣传员，为到行客户提供“一对一”精准宣传服务。重点普及银行卡使用常识、人民币防伪特征识别、防范电信网络诈骗等实用知识。针对不同客户群体，量身定制金融产品风险提示，帮助消费者提升风险识别能力和依意识，更好保护自身合法权益。

　　中信银行绍兴分行营业部还积极“走出去”，扩大金融宣教覆盖面，近期走进绍兴市第一中学开展“金融知识进校园”活动。通过设立宣传展台、发放宣传折页、开展互动问答等方式，向青少年群体普及金融消费者八大权益、维权渠道、风险防范等知识。以生动案例和通俗语言，帮助青少年树立正确的金融消费观念。期间，累计发放宣传资料500余份，接受咨询200余人次，收集各类意见建议30余条。

　　下阶段，中信银行绍兴分行营业部将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，深化金融消费者权益保护工作，通过立体式、全方位的金融宣教，为广大金融消费者打造更加绿色、安全、和谐的金融消费环境，维护金融消费者合法权益。